退换政策及条款

注意事项

  • 先填好换货表格或退款表格后需等待客户服务员确认,以避免之后可能引起之问题
  • 所有未经客户服务员确认而自行寄回自行带返总部之产品,恕未能处理,还望理解
  • 注明不设退换之产品将不适用于退换政策及条款

1. 如何更换产品?

步骤1:确认订单合乎以下退换政策

步骤2:WhatsApp联络客户服务员

步骤3:等待客户服务员回覆确认有足够库存以及可能产生的费用(往返之实际运费及同单相关之优惠将被扣减),一般三工作天内回覆

步骤4:带产品于HobbyDigi总部更换或以顺丰速运寄回(货物往返之实际运费由客户全数承担,顺丰运费一程港币$22起)

 

2. 如何退款?

步骤1:确认订单合乎以下退换政策

步骤2:WhatsApp联络客户服务员

步骤3:等待客户服务员回覆实际可退款项(往返之实际运费, 付款时产生的第三方手续费及同单相关之优惠将被扣减),一般三工作天内回覆*

             *所有未经客户服务员确认而自行寄回或自行带返交收之产品,恕未能处理,还望理解

步骤4:带产品于HobbyDigi总部退还或以顺丰速运寄回(货物往返之实际运费由客户全数承担,顺丰运费一程港币$22起)**

             **所有顺丰速运以外之邮寄方式,恕未能处理,还望理解

 

3. 有关运费

- 如订单是HobbyDigi总部交收则不用支付任何运费

- 客人需要支付运费为HobbyDigi.com实际支付的运费 (顺丰运费一程港币$22起)

 

4. 如何寄回产品?

- 所有未经客户服务确认的寄回产品,将不获处理

- 将该货品放入一个安全的包装里,并附上订单号

- 于三天内1使用顺丰速运寄回HobbyDigi.com总部 (不接受HK Post)

- 向客服提供运单号码

- 退货地址: 香港荔枝角青山道489-491号香港工业中心C座2楼15B室

 

5. 退换政策基本要求

- 退换的产品必需是于HobbyDigi.com购买

- 所有需要退换的产品必需是全新2包括原本的包装、说明书以及所有配件。

 

6. 有关14天产品更换

情况 换货有效期
未寄出的产品 在寄出前
到货时产品有损坏 收货后3天内
发现寄错或漏寄产品 收货后3天内
已寄出未收件的产品3 收货后14天内
全新产品 收货后14天内

HobbyDigi.com希望每位客人都有无忧的购物体验,无论出于任何原因,如果您发现产品不合适,可以于14日内将货品退回HobbyDigi.com总部更换,你可以更换成其他全新货品。

注意:所有非现货产品换货需要支付10%手续费,用作支付国际运送费用。

 

7. 有关14天退款安排

情况 退款有效期
未寄出的产品 在寄出前
已寄出未收件的产品3 收件后14天内
已收取的产品 收件后14天内

HobbyDigi.com希望向客人所支付的一分一毫作出保证,只要在收件后14天内向我们发出退款要求,

我们会于收到退货后立即安排退款。

由于我们同时要保证退款不被滥用,所有有损坏之产品只限换货。

注意:所有非现货产品退款需要支付10%手续费

 

8. 有关退款安排

所有退款方式都会相同于付款方式

- 信用卡经PayPal退款需要5个工作天(HKD$10手续费会被扣除)

- 银行转帐3个工作天

- 现金即时

 

9. 有关取消订单

情况 有效期
未寄出的订单 在寄出前
己寄出的订单 寄出后7天内

*因订单取消而产生的运费将由客户承担

 

10. 有关新产品预订

由于所有新产品预订都是按客人下单订购的数量交给品牌或代理,不能修改或取消的。如果客人需要取消新产品预订,产品价钱中的30%会视为订金,不获退还。

预计推出日期有机会因为生产商及供应链的延误而有所不同,如预计推出日期后12个月内,该预订产品仍未能寄出,客人可申请全额退款。

 

11. 有关限购产品

网站上设定为限量购买的产品,为每位客人能买的数量,如果客人不段重复下单购买限量购买的产品,我们会将退款所产生的费用HK$2.4在退款中扣除。

 

12. 有关取件时效

所有订单的取件限期为三个月,如果本公司未有收到客人要求延长取件时间,订单会被自动取消,产品及款项不会被发还。

 

13.其他条款

- 每张订单只限更换产品1次

- 如客人选用银行转帐付款,HobbyDigi.com不会负责任何转帐所产品的手续费。

 

1  如三天内未能寄回,退换请求将被系统取消

2  我们非常体谅客人需要打开产品试用,所以对非全新产品会有酌情权。但HobbyDigi.com 保留介定非全新产品的权利。

3  如产品于7天内没有人收件,退换政策将会无效