退換政策及條款

注意事項

  • 請先聯絡客戶服務員,等待客戶服務員確認,以避免之後可能引起之問題
  • 所有未經客戶服務員確認而自行寄回自行帶返總部之產品,恕未能處理,還望理解
  • 註明不設退換之產品將不適用於退換政策及條款

1. 如何更換產品?

步驟1:確認訂單合乎以下退換政策

步驟2:WhatsApp聯絡客戶服務員

步驟3:等待客戶服務員回覆確認有足夠庫存以及可能產生的費用(往返之實際運費及同單相關之優惠將被扣減),一般三工作天內回覆

步驟4:帶產品於HobbyDigi總部更換或以順豐速運寄回(貨物往返之實際運費由客戶全數承擔,順豐運費一程港幣$22起)

 

2. 如何退款?

步驟1:確認訂單合乎以下退換政策

步驟2:WhatsApp聯絡客戶服務員

步驟3:等待客戶服務員回覆實際可退款項(往返之實際運費, 付款時產生的第三方手續費及同單相關之優惠將被扣減),一般三工作天內回覆*

             *所有未經客戶服務員確認而自行寄回或自行帶返交收之產品,恕未能處理,還望理解

步驟4:帶產品於HobbyDigi總部退還或以順豐速運寄回(貨物往返之實際運費由客戶全數承擔,順豐運費一程港幣$22起)**

             **所有順豐速運以外之郵寄方式,恕未能處理,還望理解

 

3. 有關運費

- 如訂單是HobbyDigi總部交收則不用支付任何運費

- 客人需要支付運費為HobbyDigi.com實際支付的運費 (順豐運費一程港幣$22起)

 

4. 如何寄回產品?

- 所有未經客戶服務確認的寄回產品,將不獲處理

- 將該貨品放入一個安全的包裝裡,並附上訂單號

- 於三天內1使用順豐速運寄回HobbyDigi.com總部 (不接受HK Post)

- 向客服提供運單號碼

- 退貨地址: 香港九龍長沙灣道760號香港紗廠工業大廈5期6樓C室

 

5. 退換政策基本要求

- 退換的產品必需是於HobbyDigi.com購買

- 所有需要退換的產品必需是全新2包括原本的包裝、說明書以及所有配件。

 

6. 有關7天產品更換

情況 換貨有效期
未寄出的產品 在寄出前
到貨時產品有損壞 收貨後3天內
發現寄錯或漏寄產品 收貨後3天內
已寄出未收件的產品3 收貨後7天內
全新產品 收貨後7天內

HobbyDigi.com希望每位客人都有無憂的購物體驗,無論出於任何原因,如果您發現產品不合適,可以於7日內將貨品退回HobbyDigi.com總部更換,你可以更換成其他全新貨品。

注意:
- 所有非現貨產品換貨需要支付10%手續費,用作支付國際運送費用。

- 所有包裝需完整及不影響二次銷售,本公司將保留是否更換之最終權利

 

7. 有關7天退款安排

情況 退款有效期
未寄出的產品 在寄出前
已寄出未收件的產品3 收件後7天內
已收取的產品 收件後7天內

HobbyDigi.com希望向客人所支付的一分一毫作出保証,只要在收件後7天內向我們發出退款要求,

我們會於收到退貨後立即安排退款。

由於我們同時要保証退款不被濫用,所有有損壞之產品只限換貨。

注意:所有非現貨產品退款需要支付10%手續費

 

8. 有關退款安排

所有退款方式都會相同於付款方式

- 信用卡退款需要5個工作天(HKD$10手續費會被扣除)

- 銀行轉帳3個工作天

 

9. 有關取消訂單

情況 有效期
未寄出的訂單 在寄出前
己寄出的訂單 寄出後7天內

*因訂單取消而產生的運費將由客戶承擔

 

10. 有關新產品預訂

由於所有新產品預訂都是按客人下單訂購的數量交給品牌或代理,不能修改或取消的。如果客人需要取消新產品預訂,產品價錢中的30%會視為訂金,不獲退還。

預計推出日期有機會因為生產商及供應鏈的延誤而有所不同,如預計推出日期後12個月內,該預訂產品仍未能寄出,客人可申請全額退款。

 

11. 有關限購產品

網站上設定為限量購買的產品,為每位客人能買的數量,如果客人不斷重複下單購買限量購買的產品,我們會將退款所產生的費用HK$2.4在退款中扣除。

**HobbyDigi保留重複購買的最終決定權,以不同帳戶下單不代表可以重複下單。


12. 有關預訂產品數量不足或短缺

由於最終產品數量由品牌供應商或代理決定,產品有機會出現數量不足或短缺,本公司會跟據實際到貨數量及客人訂單而按比例配發到各訂單,如客人因此而未能獲配發,訂單將會全額退款。

** HobbyDigi保留配發數量的最終決定權 ** 


13. 有關取件時效

所有訂單的取件限期為一個月,如果本公司未有收到客人要求延長取件時間,訂單會被自動取消,產品及款項不會被發還。

14. 閃電錢包使用條款

1. 閃電錢包的儲值可以沒有限制地在HobbyDigi電購網購物時使用。

2. 閃電錢包的儲值沒有使用期限,不會因過期而失去。

3. 除了因訂單退款而收到的金額,其他餘額均不設提取。

4. 閃電錢包只限以銀行轉帳/轉數快充值。

5. 閃電錢包不設帳戶間的轉帳。

6. 如對閃電錢包的使用有任何爭議,HobbyDigi電購網保留最終決定權。

15. 其他條款

- 每張訂單只限更換產品1次

- 如客人選用銀行轉帳付款,HobbyDigi.com不會負責任何轉帳所產品的手續費。

 

1  如三天內未能寄回,退換請求將被系統取消

2  我們非常體諒客人需要打開產品試用,所以對非全新產品會有酌情權。但HobbyDigi.com 保留介定非全新產品的權利。

3  如產品於7天內沒有人收件,退換政策將會無效